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    赣州市金盛源担保有限公司 改作风提效率优服务承诺
    作者: 发布时间:2017-02-24 来源:

             为进一步改作风提效率,切实提升服务企业、服务群众的水平,赣州市金盛源担保有限公司作出如下承诺:

    一、加快公文办理。凡属来文来函中限定办理时限的,应在其规定的时限内办复;一般性文件原则上在4个工作日内阅办流转完毕;重要文件需在2个工作日内流转完毕。公文经签发后,在24小时内印发,急件即时印发。

    二、实行首问负责制。公司最先接受外面来人、来电的员工是首问负责人,首问负责人要做到有求并应,有问必答,主动热情,严禁敷衍塞责,推诿扯皮。在对待服务对象时做到能当场解答或处理的要当场解决处理;不能当场处理的要向对方说明原因,给予必要的解释;对不属于职责范围的事情,将来人引领到相关部门办理,或转告联系电话与具体联系人,具体责任人要及时反馈解决,使来人或电话咨询人得到满意的答复。

    三、实行一次性告知制。公司员工应该一次性将服务对象所需的资料、手续、办理程序和受理时限作出详细说明、解答清楚,将公司的《业务宣传手册》、《担保业务流程》提供给办事人员,并耐心细致解释清楚。

      四、实行AB岗制。实行每项工作AB岗制度,即两个岗位互为“AB”岗,当“A”因故不在岗时,“B”自动顶岗或互为备岗,及时办理可以即时办理的一般性事务和紧急公务,AB岗位相互补位,分工协作。

    五、实行限时办结制。担保业务中,在企业资料齐全的前提下,执行担保业务受理后在15个工作日内完成尽职调查;在20个工作日内完成项目评审,明确担保意见并及时告知和反馈给企业。

    六、降低担保门槛。放宽担保企业支持条件,对于符合一定条件的工业企业,申请流动资金贷款的经营期限可缩短至1年以上;申请项目贷款的,经营期限可放宽到1年内。对属于稀土、钨等市重点产业及重大项目的企业,资产负债率的条件由原来的不超过70%放宽到不超过80%

    七、拓展担保范围及产品。深入调查研究,结合实际,研发更多的标准化担保产品,以置业担保、工程投保保函担保、诉讼保全担保为突破口,继续完善县(市、区)合作担保、政府采购担保、应收账款担保、银行股权质押担保等针对性强的担保产品。

    八、减轻企业负担。坚决贯彻执行市政府关于降低企业融资成本的要求,坚持政策导向,不断降低企业担保成本,切实减轻企业负担,继续执行0.8%1.5%的优惠担保费费率。一般工业企业、基准担保费率为1.2%,符合条件的享受优惠费率后最低可达1%。小微企业、“三农”的担保费率为1%。除担保费外,不收取企业保证金及其它任何费用。

    九、严明考勤纪律。按照上级规定的时间上、下班,落实上下班考勤制度。严格履行请假、销假等规定。在重大节假日和重要敏感期落实值班值守制度。严肃会风会纪。员工工作时间不得从事炒股、淘宝、串岗、聊天、打游戏、吃东西等与工作无关的事情。

    十、强化廉洁办事。严格职业操守, 严禁“吃、拿、卡、要”杜绝“人情”担保、违规担保。

    公司向社会公开投诉举报电话:0797-8198865,接受社会各界的监督。凡发现违反上述承诺以及其他作风不实问题,一经查实,将视情节轻重,依纪依规追究相关责任

     

     

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